Условия использования

1. Назначение сервиса

Riva CRM предоставляет инструменты для ведения клиентов, товаров, заказов, оплат, складских операций и деловых сообщений. Доступный набор функций определяется выбранным тарифом, лицензией и настройками рабочей области.

2. Аккаунт и доступ

• пользователь обязан указывать достоверные данные и защищать свои пароли, коды подтверждения и устройства;
• администратор компании отвечает за выдачу и отзыв доступа сотрудникам своей рабочей области;
• нельзя передавать доступ третьим лицам для обхода ограничений, вмешиваться в работу сервиса или пытаться получить чужие данные.

О подозрении на несанкционированный доступ необходимо сообщить на gagachkahome@gmail.com.

3. WhatsApp и сторонние сервисы

Подключая WhatsApp Business Platform, пользователь подтверждает право управлять выбранным номером и бизнес-аккаунтом и обязуется соблюдать правила Meta, требования к согласию получателей и ограничения на отправку сообщений. Стоимость разговоров, шаблонов и иных услуг Meta или другого поставщика может оплачиваться отдельно.

Работа стороннего сервиса регулируется также его собственными условиями. Riva CRM не управляет доступностью, проверками аккаунта и изменениями правил таких поставщиков.

4. Искусственный интеллект

Автоматические ответы могут содержать неточности. Компания-клиент обязана настроить инструкции, контролировать качество консультаций и обеспечить передачу диалога сотруднику, когда требуется решение человека. ИИ не должен использоваться без надлежащего контроля для медицинских, юридических, финансовых или иных высокорисковых решений.

5. Данные и законность коммуникаций

Компания-клиент определяет цели обработки данных в своей рабочей области и отвечает за наличие законных оснований, уведомлений и согласий. Пользователь не должен загружать незаконный контент, вредоносный код, чужие секреты или данные, которые не вправе обрабатывать.

Порядок обработки и удаления данных описан в Политике конфиденциальности и инструкции по удалению данных.

6. Оплата, лицензия и прекращение доступа

Коммерческие условия, срок лицензии, тариф и порядок оплаты фиксируются в предложении, счёте или отдельном соглашении. При просрочке оплаты, нарушении закона, правил сторонней платформы или безопасности доступ может быть ограничен. По окончании обслуживания порядок передачи или удаления данных согласуется с компанией-клиентом и требованиями законодательства.

7. Доступность и ответственность

Мы принимаем разумные меры для стабильной и безопасной работы, но не гарантируем непрерывность сторонних платформ, связи или интернета. Ответственность сторон определяется применимым законодательством и отдельными коммерческими соглашениями. Ничто в этих условиях не ограничивает права, которые нельзя ограничить по закону.

8. Изменения условий

Условия могут обновляться при изменении продукта, поставщиков или требований законодательства. Актуальная редакция и дата вступления в силу публикуются на этой странице. Существенные изменения для действующих коммерческих клиентов сообщаются доступным способом.

9. Контакты

Владелец сервиса: ИП Черкавский Владимир Николаевич.

Юридический адрес: Кыргызская Республика, 720055, г. Бишкек, ул. А. Токтоналиева, д. 104/5, кв. 56. Телефон: +996 551 242 870.

По вопросам этих условий и работы сервиса: